ご意見等
朝８：３０受付して、１２時３０分過ぎても何もなく、あまりにも待ち時間が長すぎる。途中、一言でも時間がかかる理由の説明があれば、多少は納得できるけど。
その待ち時間に受付職員の行動を見ていると、全くスピード感がないように見受ける。患者としては、仕事を半日休んで診察に来院しているので。内科受付。
紹介状持参（初診）と、予約者の受付時間をはっきり区分して欲しい。
当院の対応
大変長い時間お待たせしてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘のとおり、外来スタッフの声かけが不十分だったと思います。
１００名近い患者様が受診されている中、声かけいただいた患者様には確認して、あと何人後の診察になるかを伝えております。
初診時には、初診担当の医師が確認した後、患者様の疾患や病状により専門医師へ依頼になる場合があり、さらに待ち時間が長くなることがあります。その際には、今後看護師が患者様に事情を説明することを徹底したいと思います。
初診患者様は、受付時間の順番で初診担当医師が診察します。予約患者様は各々の担当医師が診察しますので、待合室での区分が難しいのが現状です。
長くお待ちの患者様は、受付にお声かけいただきますようにお願いいたします。ご意見ありがとうございました。
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