当院の対応

不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。スタッフ同士での会話は全てが私語というわけではなく、会計時の必要な会話の場合もありますが、患者さんの目には無駄話をしているように見受けられ、不愉快な思いをされたことと思います。
今後は、会計に時間を要する患者さんに対する声かけを忘れず、患者さんのことをよく考えて、会計を行うよう努めて参ります。