ご意見等
病院にいる看護師の、お見舞いに来る人、患者さんへの関わりは、すごくやさしくていいと思います。
これからも、もっとお仕事頑張ってください。
応援しています。
当院の対応
感謝の言葉をいただき、大変うれしく思います。
これからも、今回の言葉を励みに看護に努めていきたいと思います。
ありがとうございました。
ご意見等
□□科に検査結果をききに受診しました。
○○Ｄｒは、とても丁寧に説明してくださり、質問にもひとつひとつ答えてくださったり、資料までくださったりと安心できる診察をして下さいました。
ただ、後ろにいらっしゃった方が、居眠りをされていて、その方には関係ないことだろう・・・とは思うのですが、医療機関での診察中の居眠りには閉口しました。
当院の対応
不愉快な思いをおかけして申し訳ありません。
今後このようなことのないよう職員を指導して参ります。
ご意見等
８月２７日（水）、夕方１６時からの診察のため外科外来に来た時、傘立てに傘を立てていたら、盗まれて無くなっていました。
今日（２９日）、外来でやかましく言って、診察が済んで傘立てのところを見たら、「紛失が起きています。」と書いてありますけど、紛失じゃなく、盗難じゃないですか？訂正して下さい。
当院の対応
「傘の盗難に注意して下さい」の貼り紙を追加設置しました。
ご意見等
水飲み場をつくって欲しい。
もう少し明るくして欲しい。
当院の対応
外来には冷水器を設置しておりますが、それ以外の所では洗面コーナーや自動販売機のご利用をお願いいたします。
明るさについてですが、病院には部屋の用途ごとに明るさの基準があり、それにより設定しております。病室は病気を癒す場所であり、一般住宅のように明るくなっておりません。ご理解いただきますようお願いします。
ご意見等
売店をもっと広くして欲しい。
商品をもっと多くして欲しい。
当院の対応
売店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
病院内の限られたスペースの売店ですので、売り場面積の拡張は困難ですが、商品の展示につきましては、車椅子等の患者さんに配慮しつつ、工夫して参ります。
現在、商品につきましては、お茶等飲み物、弁当、パン、菓子類、アイスクリーム等、飲食物を中心に、新聞、雑誌及び入院中に必要な生活用品や医療用品を 販売しておりますが、今後、皆様のご要望に添えるよう見直して参ります。
なお、商品によりましてはお取り寄せできる場合もございますので、お気軽にお申し出ください。
今後とも皆様の売店として努力して参りますので、よろしくお願いします。
ご意見等
洗濯乾燥機の乾きが悪い。
目詰まりしているのではないでしょうか。
点検掃除したこと、誰も見ていないそうです。
業者に声かけて下さい。
当院の対応
洗濯機、乾燥機をご利用いただきましてありがとうございます。
点検清掃につきましては、清掃業者に依頼しまして火曜日と金曜日の週２回清掃を実施しており、目詰まりの原因となる綿ぼこり等を取り除いています。また、金曜日には清掃の後フィルター交換を実施しておりますが、今後とも注意して参ります。
乾きの件につきましては、設置しております洗濯乾燥機は家庭用と同程度の能力のため、コインランドリーのようには参りませんのでご理解ください。
なお、いつもより乾燥状態が悪いような場合は、売店までご連絡ください。
ご意見等
受付会計の待っている間、無駄話をしていて、待たせて、患者の方から請求した（ニチイの人）。
もう少し早く計算して欲しい。
当院の対応
不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。スタッフ同士での会話は全てが私語というわけではなく、会計時の必要な会話の場合もありますが、患者さんの目には無駄話をしているように見受けられ、不愉快な思いをされたことと思います。
今後は、会計に時間を要する患者さんに対する声かけを忘れず、患者さんのことをよく考えて、会計を行うよう努めて参ります。
ご意見等
私は週一回通院している者です。
いつも病院東側の駐車場を利用させてもらっています。
ある警備員の人（□□という人）は、いつも日陰でタバコを吸ったり、人と喋ったり、車の誘導はもちろん、案内もしてくれません。
また、この人はよく食堂とか売店等で見かけます。お茶ばっかり飲んでいるようです。
他に良い人はいないんでしょうか。
早くクビにすればよいのに・・。
当院の対応
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
早速、警備会社へ勤務時間中のご指摘のありました行動について連絡し、ご意見の内容を確認させました。
ご指摘のありましたひとつひとつの行動につきましては、是正するよう申し入れました。
警備会社からこのことに対し、基準を設け対応しますとのとの回答を得ました。
今後、このようなことのないよう、教育を徹底してまいりたいと思います。
ご意見等
私は入院している者ですが、警備員（名札は○○）はしょっちゅうタバコを吸っているようですが、まして、喫煙所でなく自動ドアのところで吸っています。
病院の人から注意した方がよいと思います。
当院の対応
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
早速、警備会社へ勤務時間中のご指摘のありました行動について連絡し、是正を申し入れました。
ご指摘のありました喫煙につきましては、警備会社から、所定の場所、休憩時間以外は禁煙にしますとの回答を得ました。
今後、このようなことのないよう、教育を徹底してまいりたいと思います。
