ご意見等
こんなお医者さんが増えたらいいですね。
○○先生
”おまじない”受けて元気になりました。
きつかった･･･の症状で、７／１０ AM ４：００頃救急外来に受診し、お世話になりました。
診療台で休んでいた私は、聞かれた事もはっきり伝わり、今の症状も今までの様子も不思議なくらいきついわりには、なぜか詳しく話せる力がありました。
あとで気付きました。
私の目の高さで、ゆっくり丁寧に問診されていらっしゃる先生に－。今までの問診のイメージが変わりました。
すっかり安心感を持った私は、あるお尋ねをしました。
先生は上品にセンス良く、うまく聞き流し話し流しをなさいましたが･･･納得できました。心配事だった事由、自分のことだけを考えての事で、すみませんでした。
検査に入り、結果が異常なしと分かった時、ホッとして、あ･･･良かったとつぶやいていたら、先生が「おまじないかけていたんだよ」とおっしゃって、えぇ･･･どんなおまじないですかと聞きましたら、「こんな風にと」お示し下さいました。
なんと心温かいことかと、とても嬉しかったです。
先生のお人柄の良さがしのばれ、この時初めて目を開けてお礼を言ったように思います。
医学の効力はもちろんですが、医師のその一言も、何よりも特効薬になりました。
ゆっくり丁寧に受けた問診、安心できて心落ち着いて、心強くして帰院しました。
お水を要求して気持ち良く対応して下さった優しい看護師さん。全然恐くもなく、どこか優しく心の凜とされていたお医者さん、本当にありがとうございました。
救急外来に受診して良かった。お礼にと一筆しました。急患者です。
当院の対応
”おまじないのお話”投稿していただきありがとうございます。
このような対応が、当院の救急外来で行われていることに逆に感動いたしました。
体調が優れない状況での受診であったと思われますが、症状が改善されて本当に良かったと思います。
ちょっとした言葉かけや態度が、症状の軽減にも繋がることを改めて気づくことができました。
これからも、当院を受診して良かったと言っていただけるよう努力していきたいと思います。
ご意見等
２階の検査室で採血してもらった時の事です。
受付の方に「中へどうぞ」と言われ入口まで行くと、その看護師は壁に寄りかかり右側の机に肘を付き、足を組んで椅子に座っていました。
私の姿を見ても立ち上がりもしません。私は思わず入口で立ち止まってしまいました。
その看護師は、言葉は発せずに手で合図をしました。手荷物をかごに置き、椅子に座れの合図のようでした。私は、その合図の通りにしました。
それから、私の前にきて「名前と生年月日を言ってください」と言われた通り私は言いました。そして、私が右手を出すとゴム（専門用語はわかりません）でとめ、２・３回パチパチと叩きました。が、血管がみつけられなかったのか「反対を出してっ」
左手を出すと「何でそんげ横向いちょっと真っ直ぐ座ってっ」と怒るように言われました。私は、左肩が痛いからと言うのがやっとでした。
採血している間は、受付の方と（何かの機械が故障したとか）ずーっと喋りながらです。
針を刺したところは大きな内出血の痕が１週間経ってやっと消えました。
こんな患者をバカにしたような扱いや、言葉遣いをし、不快感を与える看護師が居て良いのでしょうか？人としても最低です。
いくら暇を持て余していても勤務中です。患者の姿を見たら、すぐに姿勢を正すものではないでしょうか？
７月２５日１５時１５分頃の事です。
当院の対応
このたびは、採血時の職員の言動と態度により、患者様に大変不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
通常、採血時には、血管が出ない時は患者様の了解を得て、その部分を叩かせていただいており、また、神経が浮き出て、そこを刺す危険性を最小限にするため、正面を向いていただいております。
また、血管の出にくい方・細い方の場合は、採血後に内出血がおきる可能性が高くなります。患者様には、このような点についての説明も不足しておりました。深くお詫び申し上げます。
加えて、採血用の試験管を準備する機械の不具合への対応でも不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後は、職員の教育をより徹底し、患者様に安心して採血を受けていただけるように努力してまいりますので、よろしくお願いします。
ご意見等
病院という公共施設の敷地内に喫煙所があるのを疑問に思います。
あったとしても煙が人に迷惑を及ぼさないよう配慮すべきではないでしょうか。
病人又はその家族、見舞人が出入りする入口で、いつも煙たい思いをしながら、息を止めて通っている人の気持ちを少しは考えて欲しい。
当院の対応
不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
本院は、健康増進法の趣旨に則り全館（建物内）を禁煙としておりますが、喫煙される方の利便性を考慮し、屋外に必要最低限の喫煙場所を設けております。
東玄関近くの喫煙所では、玄関側に煙が流れないよう衝立を取り付けるなど対策を行っておりますが、今後とも病院利用者の受動喫煙をさらに防止する観点から、有効な方策を研究して参りたいと考えておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
ご意見等
早くエスカレーターを動かして欲しい。（１週間以内に）
エレベーターでの移動が面倒だから、エスカレーターを動かして欲しい。
当院の対応
ご意見ありがとうございました。
エントランスに設置されているエスカレーターにつきましては、以前、稼働中に転倒事故が複数件発生したため、休止の措置をとっているところでございます。
ご来院される皆様の安全が第一でございますので、まことに恐れ入りますが、外来棟１，２階の移動につきましては、エレベーターまたは階段を御利用いただきますようお願いいたします。
