ご意見等
〈４階東病棟〉
・補助員の患者に対する態度（悪口）がひどい
・廊下で大きい声で患者の悪口を言っている（病室まで聞こえる）
・看護師によって答える事が違うためどうして良いのか分からなかった
当院の対応
患者様・御家族様に不快感を与えることがない接遇・マナーを心がけ信頼されるスタッフを目指します。
〈看護補助員に対するご意見に関して〉
大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
看護スタッフは守秘義務を遵守し個人情報の保護に努める必要があります。今回のことを十分に反省し、今後このようなことがないように注意し業務に専念します。
〈看護師に対するご意見に関して〉
患者様を混乱させてしまい申し訳ありませんでした。患者様に適切な看護が実践できるように日々学んでいくとともに、患者様の情報等スタッフ皆で共有し統一した関わりができるようにしていきます。
ご意見等
計算の方、時間かかり過ぎのようです。もう少しテキパキできない？
椅子に座って待っている方、首をかかげられてます。
当院の対応
長い時間お待たせして申し訳ございませんでした。
日頃より、少しでも患者様の待ち時間を短縮できるよう会計の待ち時間を調査し、その結果を基に人員配置等を実施しております。
今後は、受付人数に応じて会計窓口の職員を適宜増員するなど臨機応変な対応で更なる患者様へのサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご意見等
１０月１３日昼の減塩エネ２の食事の魚がとても冷え臭くて食べられなかった。この食事ではゲンキになれない。
当院の対応
栄養管理科では給食材料は新鮮なものを納入し、料理が出来上がってから配膳までの時間を短くして、できるだけできたての美味しいものが皆様にお届けできるように心がけております。
しかし、出来上がった料理は配膳までの間、どうしても一定の時間温蔵庫に保管しておくこととなるので、その間に冷え臭くなってしまったと思われます。つきましては、より一層配膳までの時間を短縮して美味しいものがお届けできるように努めていきたいと思います。不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
