ご意見等
３階に入院させて頂いておりますが、看護の補助スタッフについて。
知り合いの家族なのかもしれませんが、病室前の廊下で長々と「鼻に管を入れて歩いている人は肺気腫」「他の病院では薬をいっぱい飲まされ逆に胃が悪くなる」などと話すのを聞くと腹が立ちます。特に３階という病棟は明日手術、急性的に来られら方が多い中、そんなデリカシーのない人は働く資格がないと思います。
当院の対応
大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。
ご指摘の看護補助スタッフについては、採用時及び定期的に患者・家族の方への接し方・発言の仕方など接遇に関する研修を行っていますが、十分でないと判断し、個人面談を行った上で言動に責任を持つこと、守秘義務を徹底することなど、再度教育を行いました。今後も気づいた点があれば、その都度教育を行うこととしています。貴重なご意見ありがとうございました。
