ご意見等
１０月２日にＭクリニックを受診し、１０月１４日に検査の為の承諾書をもらってくるよう言われました。日にちが余りなかったので仕事の都合をつけ、１０月５日に持っていったところ、内科の受付で預かりますと言われました。
いつ取りに来たら良いのか確認すると、病院の方からＭクリニックの方へ送りますということだったので、安心して帰りました。
１０月１４日の検査が午前８時３０分の予定だったこともあり、家から遠いこともあって早めにＭクリニックに着いたのに、県立病院から届いてないということで確認のＴＥＬをされたみたいですが、結局確認が取れるまでは待機して下さいとのことで、１番の検査が一番最後になってしまい、終わったのが午後１時３０分でした。
承諾書は受付の方がＤｒ.に渡すのを忘れたのですか？
それともＤｒ.が書くのを忘れていたのですか？
二度とこのようなことがないようにして下さい。
もちろん昼食も取れず自宅に帰り着いたのは夕方でした。
当院の対応
この度は、当院の返信の遅れにより、ご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。
Ｍクリニックからの診療情報提供書が窓口に提供され、Ｍクリニックへの返信依頼があったことは、主治医は確かに受付から聞いていました。
ただ、診療情報提供書の文中にいつまでに返信したらよいかの期限が示されていなかったことから、日数に余裕があるものと解釈してしまい、結果として１４日まで返信せず、Ｍクリニックから連絡を受けてようやく返信した次第です。
再診時に、主治医がお詫び申し上げたと聞いておりますが、病院としてもあらためて謝罪します。
貴重なご意見ありがとうございました。
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