ご意見等

　電話の対応の悪さ前もって、出産一時金のことについて、聞いて、「当病院は事前にもらう手続をしてもらっています。」という事だったので、里帰り出産の ため受診していないのにいいのかなあ～とは思いつつ、書類を郵送しましたがＴＥＬがかかってきて、「受診もされていないのに、こんな書類は書けませ ん。（第一声）」と言われました。
　 私も、事前にもらう方しかされていないんですよね？と聞くと、「だれがそんなこと言いました？○○○部署ですかね？」とか言われてました。
　 その後もいろいろ腹立ちましたが、私もバタバタしていた時なので、後日連絡しますと言ってきりました。

病院側は、
（受診してからの手続） 〔後から聞いたら、出産後の一時金でもよいとの事〕

事前であれば
会社側としては、出産予定日一か月前には手続を終了していたら、確実に出産前に入金できるので、一か月前には書類が欲しい。
《後日払いであれば、そこまで急ぐことはない》

　出産一時金については、里帰り出産の方に対しては、事前は無理がある人が多いのではないでしょうか？いきなり書けません。
　 「誰が言いました？」とかではなく、「当病院では、受診されてないと書 けませんので、後払いの方の手続きはどうですか？」とか、相手側に選択肢を保たせる対応のやり方を学んだ方がいいんではないですか？