当院の対応

　今回は大変嫌な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
　患者さんの病状により、面会制限や短時間での面会をお願いしています。
　大部屋に直接面会に来られて、大きな声や笑い声で同室患者に影響がある場合も、注意して面会室へ誘導することもあります。
　今後とも、患者さんがそれぞれに快適な療養生活が送れるよう、環境を整えますとともに、入院のしおりや入院時の説明で、患者面会のマナーも伝えていきたいと思います。
　笑顔の件ですが、どんなに忙しくても、笑顔で患者さんと接するよう心掛けているところです。
　しかし、余裕のなさから自分では気づかず表情が硬くなっていることもあるかと思います。今後は、ご意見をしっかりと受け止め、病棟一丸となり互いに声かけを行っていきたいと思います。
　照明の件ですが、病室の照明は暖色系の電球色蛍光灯で落ち着いた光、また患者さんの目に直接光が入らず不快なまぶしさを与えないように配慮しているところです。病室の明るさは、JIS 基準では100～300ルックスとなています。
　そこで、病室部屋中央で400ルックス、ベット足下で200ルックス、ベット頭部で100ルックス、ベット灯 ( アーム式・アクリルカバー付き ) を点灯すれば400ルックスと、十分な明るさを確保しておりますが、付き添いスペースは、ご指摘のとおり130ルックスのレベルでございました。
　明るさが不足と感じられる場合は、ベッドランプがアーム式ですので、患者さんに注意をして、伸ばしてご利用いただくようお願いいたします。
　その他お気づきの点がごさいましたら、ご遠慮なく最寄りのスタッフに声をかけていただくようよろしくお願いします。