ご意見等
入院時、3階看護師から「少しお待ちください」と言われ案内された部屋で、40分程待たされた。「少し」と言われたのに40分は長すぎではないでしょうか？途中「もう少し、お待ちください」などの一言があっていいのでは？
日南病院全体の職員が、家族・見舞い客に対して、挨拶をしない。せめて、看護師くらいはしてほしいもの。
廊下を通る際、看護師が横に広がって、こちらの方がよけなければいけなかった。向かい側から来ているのだから、ぶつかることがわかっていたはずなのに・・・・病院全体の接遇が悪いと感じた。研修など指導するべき。
当院の対応
このたびは、患者様やご家族の方にご迷惑をおかけしたこと、また不愉快な思いをされたことに深くお詫び致します。
今後はすぐに対応できない時は、「もう少しお待ちください。」と声をかけたり、「○○分程お待ちいただけますか。」と説明するなどの配慮をし、看護師やス タッフと連携を図り、できるだけ待ち時間が短くできるよう努力するように指導いたしました。
職員の態度等に関しましても、基本的な接遇と配慮が欠けておりましたことを、更に改めて指導いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
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