ご意見等
5月8日の事です。
ゴールデンウイーク中に退院した家族の入院費の支払いに、外来会計 窓口に、8時40分頃行ったのですが、窓口の方は笑顔もなく不機嫌そうな様子で、領収書に印鑑をドン！！ドン！！と押して、あげくの果てに領収書の一部が破れ、それをテープでとめて｢ハイ｣と差し出されました。病院側の控えならともかく、患者側に渡すものです。もう少し丁寧に扱うべきじゃないんでしょうか。そして、一言｢すみません｣の言葉が欲しかったです。
当院の対応
会計のために再度来院いただいたにもかかわらず、不適切な対応により大変不愉快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。
今回のことにつきましては、窓口業務を行う委託会社に対して指導を行い、社内研修を実施し改善を図るとの報告を受けております。
今後も、患者様やその家族に対しまして、適切な応対が徹底されるよう努めて参ります。
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